常用话术-客服聊天助手-云百件

从事淘宝客服行业的客服人员，每天都在与客户打交道，每天需要接待大量的客户，但是要做好客服工作，不仅需要一定的聊天技巧，也要拥有优秀的话术。客服聊天技巧从事淘宝客服行业的客服人员，常常戏谑地称“客户虐...

2021-11-04 16:01

淘宝电商客服常用语无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店，只要面对的是消费人群，那么卖家所在的行业就属于服务行业，卖家服务于消费者的衣、食、住、行，并从中获取利润。所以客户环节对于成交是很重的一个环节。...

2021-10-27 19:06

一、发票问题提醒及注意点：1)无论购买金额大小必须开具发票;2)如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费;3)切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点);4)发票名称需按照具体的...

2021-10-26 21:12

电商网店客户给中差评的回复话术和技巧：大家都知道开网店的口碑是非常重要的，很多客户浏览商品前都可能会先看一下店铺商品的评价，商品的评价对于消费者来说是很重要的，最少可以作为自己购买的一个参考。云百件客服聊天助手就是这样的...

2021-10-25 18:03

当客户说要指定某个快的时候应该怎么回答，客户需要指定的快递怎么回复呢？网购和实体购物最大的区别，就是中间隔着快递的距离。快递公司的选择，快递运输的时效，甚至快递员的服务，都会影响着顾客的购物体验。云百件客服聊天助手今天和...

2021-10-24 17:33

淘宝开店的宝贝看过来，你是否有遇到过很多客户拍下迟迟不付款的经历呢，如果拍下不付款是不是感觉跟着急，希望自己可以帮客户输入密码支付一下呢，哈哈开个玩笑。下面就是就是云百件可聊天助手帮大家整理的一些关于淘宝催付话术。希...

2021-10-24 17:23

双十一店铺爆单了，仓库师傅发货超级慢，发不过来了，客户一直催发货，催物流怎么办呢?下面云百件客服聊天助手帮大家整理了一些关于客户催物流的话术，分为两种情况，一是：还没发货的，店铺迟迟没发货，顾客来催发货;二是：已经发货...

2021-10-23 21:57

双十一电商客服常用聊天话术大全常用的客户催付话术。一年一度的双11马上就要到了，准备大促的商家现在开始就要准备的如火如荼了。期间应该也会遇到很多的问题，比如客服培训，活动策划，库存清点等等的问题。如果双十一期间订单火爆，...

2021-10-23 21:35