客户催物流话术 催发货的相关话术

2021-10-23 21:57

  双十一店铺爆单了,仓库师傅发货超级慢,发不过来了,客户一直催发货,催物流怎么办呢?下面云百件客服聊天助手帮大家整理了一些关于客户催物流的话术,分为两种情况,一是:还没发货的,店铺迟迟没发货,顾客来催发货;二是:已经发货的,快递时效太慢,顾客来催物流。双11的售后,是客服另一场战役。云百件客服聊天助手这里特别想对坚持一线的客服妹子们说,你们辛苦啦,挺住,加油!

催物流话术

  未发货

  亲,双十一活动期间订单量巨大,**家的物流GG们已经加班加点发货啦,若您的包裹未发出,请谅解哈,我们会尽快给您发货哦,由于全国快递已经爆仓,物流速度偏慢,请亲们耐心等待哦

  亲亲,实在抱歉!双11订单比预计中的要多得多。我们仓库姐姐已经在48小时加班加点的打包了,并且出库严格,让每一位亲们都能收到满意的宝贝哦,还希望亲亲耐心等待,感谢您的谅解/:H

  亲亲,真的抱歉呢,耽误您时间了。订单实在太多了,仓库师傅都在加班发货呢,你看这样行嘛,我去多多拜托仓库师傅,给您优先安排下,尽快发出

  亲爱的 因为双十一订单量巨大,咱仓库昨晚就睡了三小时呢,现在还在加班打单打包帮亲发货哦,您再耐心的等等哦,/:065

  亲亲,因为我们的宝贝比较贵重,所以从质检到出库到打包,以及审单,每个环节都有专业的员工办理,以保证您收到满意的宝贝,让亲们早日收到一直是我们努力的目标呐,感谢亲亲的耐心等待 ~撒花~

  亲亲,非常感谢您对咱家的支持,正是亲们的厚爱所以导致订单爆满,但我们会尽快按照顺序人工认真质检打包发货,以免引起售后问题带来不必要的麻烦,这边仓库阿姨已经加班加点发货呢,请您耐心等等哦

  话术只是借鉴,希望商家们多一点真诚,少一点套路,从供应链和仓储的管理根本解决问题,作为顾客也多多体谅,双11的特殊情况,总是会发货的:)

  已发货

  亲,您的包裹快递已经发出哦!只是快递那边爆仓,加上双11订单太多。所以他们的物流更新扫描很慢。有的亲亲的物流还在中转,但是已经收到包裹了,您不要着急,我们这边也会尽力催着的哦/:065

  亲,您的包裹,快递早已经收走了哦!只是快递那边爆仓,加上双11订单太多。所以他们的车也要分批次拉走。一批一批拉走以后才能扫描更新物流信息。请亲理解一下,我们这边也会尽力催着的哦/:065

  非常抱歉,因双十一快递发货量巨大,导致部分快递网点爆仓,派送速度会比正常时间稍微晚1-2天,给您造成不便我们深感抱歉,我们会跟进快递给尽快您派送的。

  亲,现在全国各地的快递都爆仓了,快递小哥们加班加点忙疯了,亲再耐心静等两日,双儿帮亲再催催噢

  作为一名资深的淘宝“剁手族”、“败家娘们”,【云云】非常非常理解亲亲可以早点收到宝贝的心情~~~妈妈总是教育【云云】,美好滴事物值得等待~撒花~

  双11对电商整个生态系统都是一个考验,今年的物流情况总体还是乐观的,相信以后会越来越好。个别城市的物流延迟状况,客服们需要耐心和顾客解释说明,安抚好顾客情绪。

 

  以上就是云百件客服聊天助手给大家分享的一些常用的淘宝催物流话术。亲们可以提交编辑好添加到云百件客服聊天助手里面哦。这样的话可以快捷的回复,优质话术团队也可以共用,手机电脑都是同步的哦。

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