淘宝电商客服常用话术 淘宝客服接待话术

2021-10-22 23:08

  电商客服深感体会的语句话术:‘客户虐我千百遍,我待客户如初恋’这句话的含义很明显,也道出了这个职业的一些无奈之处,不过话又说回来,我们作为客户这个行业也是要勇于面对的,所以一些常用的客服话术还是要掌握的!下面云百件客服聊天助手整理了一些淘宝客服的话术,希望对大家有一点点的帮助。

  淘宝客服接待话术:

  1.您好~ 欢迎光临XXX小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“悠悠”~

  2.亲~店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心爱宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:“手包”,你想要的宝贝就会一一呈现

  3.亲~ 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快!

  4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀,有时间可以了解一下哦。

  5.你好,在吗?你刚拍了我们的宝贝,你要哪个码数尺寸颜色,想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系,旺旺或QQ都可以滴,我会乐意为你服务,谢谢

  6.亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

  7.亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)

 

  云百件客服聊天助手友情提醒:记得当你接到了客户的信息,一定要秒回哦,最好是在3秒之内,切忌迟迟不回消息。当你回复的时候也可以加上自我介绍和适当的表情,既突出店铺管理优势,又能缩减与顾客的距离感。



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