• 双十一又来啦 火爆销量后面客服是什么状态呢?

    双十一各大电商都有很大的优惠促销活动,而且营销额也是巨大的,在面临那么双十一巨大的流量下,每个店铺的客服是怎么应对的呢。火爆销量后面客服是什么状态呢?每年的双11客服从10号就开始工作,全天坐到电脑前,只为...
    2021-11-10 15:18
  • 电商客服 11个客服聊天技巧中的常用客服话术

    从事淘宝客服行业的客服人员,每天都在与客户打交道,每天需要接待大量的客户,但是要做好客服工作,不仅需要一定的聊天技巧,也要拥有优秀的话术。客服聊天技巧从事淘宝客服行业的客服人员,常常戏谑地称“客户虐...
    2021-11-04 16:01
  • 云百件客服聊天助手 快捷回复吸附窗口跟随聊天设置

    会自动吸附的窗口:QQ、TIM、企点QQ、微信、阿里旺旺、千牛、百度商桥、钉钉这几个是会自动吸附的。自动吸附跟随聊天窗口自定义吸附:除了上面会自动吸附的外,右击软件右上方的【吸附】按钮,[2秒]内点击需要吸附的窗口,软件...
    2021-10-27 19:59
  • 电商客服的话术技巧 提高客聊效率 快捷回复软件推荐

    云百件客服聊天助手是一款协助于网络客服接待人员快速回复、微信多开等的工具软件话术可快速搜索,实现一键快捷回复客户信息,话术云端存储和同步,可快捷高质量统一回复预先存储话术,云端同步。不管是新老客服都可以...
    2021-10-27 19:52
  • 优秀客服聊天话术淘宝客服常用语

    淘宝电商客服常用语无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店,只要面对的是消费人群,那么卖家所在的行业就属于服务行业,卖家服务于消费者的衣、食、住、行,并从中获取利润。所以客户环节对于成交是很重的一个环节。...
    2021-10-27 19:06
  • 淘宝电商客服注意事项-天猫规则

    一、发票问题提醒及注意点:1)无论购买金额大小必须开具发票;2)如果需要货和发票分开寄,商家需要承担寄送发票的运费;3)切勿要求买家额外支付钱款才提供发票(例如加税点);4)发票名称需按照具体的...
    2021-10-26 21:12
  • 电商网店客户给中差评的回复话术和技巧

    电商网店客户给中差评的回复话术和技巧:大家都知道开网店的口碑是非常重要的,很多客户浏览商品前都可能会先看一下店铺商品的评价,商品的评价对于消费者来说是很重要的,最少可以作为自己购买的一个参考。云百件客服聊天助手就是这样的...
    2021-10-25 18:03
  • 电商客服在一年一度的双11大促期间需要准备什么

    电商客服在一年一度的双11大促期间需要准备什么:一、系统准备;二、客服聊天助手;话术同步工具。一年一度的双11,已进入了倒计时的关键时刻,目前店铺做的各种准备,都是为了引爆当天的店铺流量,刷新销售额的历史数据。可是高流量同时...
    2021-10-24 17:52

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